王江莹代表：

您在市九届人大四次会议上提出的《博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@：推动家政进社区的建议》收悉，经认真研究，并与市人力社保局、市商务局等部门会商，现答复如下：

一、前期工作

（一）强化博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@制度保障。贯彻落实国家发展改革委等11部委《博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@：推动家政进社区的指导意见》，省发展改革委、省商务厅博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@：印发《浙江省促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》以及《浙江省家政服务条例》等指示精神，结合我市“一老一小”家政服务需求，研究出台《博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@：公布2023年绍兴市技能紧缺类职业（工种）目录的通知》，将“养老护理员”“保育师”职业（工种）列入我市技能类紧缺职业（工种）目录，并制定《博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@：明确职业技能培训有关事项的通知》，对通过认定考核获得技能等级证书的，从初级工、中级工、高级工、技师到高级技师，分别给予相应培训补贴。

（二）开展家政进社区试点。鼓励各区、县（市）摸排意向试点的街道（乡镇），鼓励培育家政“三强”企业和龙头规模企业做好进社区的帮扶对接工作。截止目前，全市已确定城南街道等 6个街道（乡镇）为试点，支持家政服务机构利用街道、社区综合服务中心等现有公共服务设施设立集“服务+培训+就业+跟踪”四位一体的站点。

（三）推进人才培养培训。借助技工院校等平台开设健康服务与管理、老年服务与管理、护理等专业，进一步加大相关从业人员的技能培训力度。2021年以来，面向家政服务、养老护理、育婴、保育行业就业群体，累计开展相关技能培训2.36万人次。积极开展全市职业技能竞赛，以赛促教、以赛促学，通过技能竞赛选拔业内优秀技能人才，为广大从业人员树立学习标杆，形成互相比拼、共同进步的良好氛围，通过培训、竞赛等途径，截至目前新增业内技能人才3.88万人。

（四）宣传家政行业典范。长期开展“绍兴工匠大讲堂”系列活动，通过邀请家政服务领域技能大师进社区现场宣讲技能故事，把工匠精神贯穿从业人员职业生涯全周期。积极挖掘先进典型，切实弘扬工匠精神、厚植工匠文化，形成全社会重视工匠培养，支持技能人才发展的良好氛围。今年以来通过进企业、进社区和进学校已开展“绍兴工匠大讲堂”7期。               

二、下步工作

（一）进一步推动家政服务业规范发展。健全家政服务业跨部门联合管理机制，建立公开透明的管理办法，明确划分行业协会、家政企业、家政服务员、消费者的权利与职责，提升行业规范化发展水平。不断完善家政服务业标准体系，推动日间照料、失能照护、育婴育幼等家政服务业相关标准的制定修订。强化家政服务标准实施，推动家政服务精细化、专业化发展。鼓励发展员工制家政企业，引导企业统一安排服务人员为消费者提供服务，严格保障家政服务时间与质量。

（二）进一步加强家政服务业培训力度。健全完善家政服务职业资格认证体系，重视实操技能岗前培训和定期再培训，除专业技术培训外，设置职业道德、法律知识等全方位课程。支持家政服务校企合作，鼓励职业院校逐步设立并推广育婴、康养、护理等专业，完善家政人才培养体系。同时，从职业技能培训、技能人才评价制度改革、行业专业人才培养、职业技能竞赛组织等方面入手，不断提高从业人员技能水平。

（三）进一步提升家政服务业社会合力。积极宣传家政服务业的行业价值，扭转传统观念中对家政服务的偏见，让人们认识到家政服务在推动管理机构改革和提升城市文明水平中的不可或缺的作用。同时，要致力于提升家政服务从业人员的社会地位，为他们赢得应有的尊重和认可，从而消除家政服务产业化道路上的障碍，为整个行业的持续健康发展营造一个积极、包容的社会环境。

联系人：市发改委社会处  李建华，85202274。

绍兴市发展和改革委员会             

2024年7月12日