11月15日上午，市委副书记、市长施惠芳专门来到市信访局，接待群众来访、接听群众来电。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@：加强和改进人民信访工作的重要思想，更好运用新时代“枫桥经验”，认真接待群众来信来访，及时回应所需所盼，切实维护合法权益，做实做细“送上门”的群众工作，最大限度化解矛盾纠纷、促进和谐稳定。

在信访接待室，施惠芳先后接听两位群众来电，接待两批群众来访，研究解决小区燃气供应、雨污排放、拆迁安置以及农村饮用水水质问题。过程中，施惠芳认真倾听群众诉求，详细了解前因后果，耐心解释有关博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@安排，明确提出具体举措、完成时限，并鼓励来访群众当好桥梁纽带，传递党委政府为老百姓排忧解难的诚意和举措，同向同行、共商共治，减少社会不和谐因子。他要求属地政府和有关部门增强为民办事的责任感、紧迫感，找准解决实际问题的方法和路径，集中时间破除眼前之困、化解燃眉之急，又着眼常态长效，完善制度机制，从源头上减少重复访、同类访等现象发生。

施惠芳强调，各地各部门要坚持以人民为中心，自觉走好群众路线，想群众之所想，急群众之所急，强化担当作为、拧紧责任链条，在办实办好每个信访件的过程中，知民情、解民忧、聚民心，更好满足人民群众对美好生活的向往。要落实领导干部下访接访、与信访人见面等制度，提升矛盾纠纷预防、调处、化解能力，依法依规依博狗体育在线_博狗体育手机app-下载|平台@解决群众合理诉求，不断提升信访工作质效，积极争创市域治理标杆地。要坚持自治、法治、德治相结合，细化管理网格，压实管理责任，确保基层矛盾纠纷发现在早、化解在小、预防在先，汇聚基层治理现代化的强大合力。